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医患交流群需要被善待

2019-12-14 08:07:05 来源:健康报
  □苑广阔
  近日,媒体发起的一份调查显示,六成以上受访者加入了医患交流群,有些还不止加入了一个。利用QQ、微信等即时通信工具建立的医患交流群,对医患双方都有积极意义。对医生来说,方便对病人进行跟踪,积累治疗经验;对患者来说,不但可以得到医生的治疗、康复建议,还能与病友“抱团取暖”。
  医患交流群需要医患双方更多呵护与善待。首先,医患交流群十分活跃,对医生来说既是好事也有苦恼。医生时间和精力有限,上班时可能无法及时回复患者咨询,下班后回复必然耽误休息时间。所以,患者不宜事事群里咨询,除非遇到紧急情况,还是到医院面诊为好。若是提问没有得到医生及时回复,也应多些理解与体谅。对于医生来说,要想在工作、休息与维护医患交流群之前做好平衡,最好固定并明示交流群的咨询范围、咨询时间、回复时间等,以避免产生不必要的医患矛盾。
  对于医患交流群,患者还有一个担心,那就是个人隐私信息的泄露。医生应该肩负起管理责任,和群成员一起制定“群规则”,严禁散布其他患者的个人隐私信息,否则给予禁言、退群等处罚,甚至予以举报。

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